8月21日，司机刘师傅驾驶车辆经过机场收费站出口，完成缴费流程后正常驶离收费车道。不料，车辆刚行驶至外广场约50米处，刘师傅突然发现离合踩下后无法复位，变速箱档位完全挂不上，车辆瞬间失去动力，只能停在路边。这一幕被正在进行广场巡查的收费人员看到。他立即上前询问情况，得知是离合变速箱故障导致车辆无法移动后，一边安抚刘师傅“别急，我们来想办法”，一边迅速安排同事做好现场安全防护——在车辆后方摆放警示锥，引导过往车辆减速避让，避免发生二次事故。考虑到刘师傅一时联系不到维修人员，主动向班长询问修车电话，并协助沟通维修事宜。约半小时后，维修人员赶到现场。在收费站工作人员的配合下，车辆故障被顺利排除。临行前，感激的说：“太感谢你们了！本来以为要被困在这里，没想到你们这么快就伸出援手，真是太暖心了！”
       机场收费站始终将司乘人员的出行安全放在首位，常态化开展应急服务培训，面对司乘遇困情况，总能第一时间提供帮助。此次暖心举动，不仅解决了司机的燃眉之急，更展现了高速服务人员的责任与担当，让出行之路充满温暖。