8月25日13点30分左右，在顿井收费站入口ETC车道上，一辆白色轿车突然戛然而止，发出了报警器的声音，发卡的工作人员看到此情况立即用对讲通知了备岗人员，备岗人员随即去往入口ETC车道，该司机表示自己车上装载ETC设备，但上道时系统显示无标签，无法正常使用。
备岗人员询问司机近期是否使用过ETC，司机说到：“我平常很少上高速，ETC也有很长时间没有使用了，这是怎么回事？”备岗人员仔细检查了该车的ETC装置，发现此设备是因为长期未使用需要重新激活，随后指导司机拨打了OBU上面的ETC客服电话，进行重新激活。
再次尝试ETC 设备终于恢复正常，车辆可以顺利通行。司机感激不已，对工作人员的高效服务连连称赞。顿井收费站的工作人员始终秉持“服务至上”的理念，在日常工作中，时刻关注着过往车辆的通行情况，以快速响应和优质服务，为广大司乘人员的出行保驾护航。
