8月27日1时许，一辆电动汽车因电力不足陷入困境，司机焦急地驶入顿井收费站107车道求助。当班收费员迅速响应，一边安抚司机情绪，一边积极协助寻找最近充电站，最终帮助司机顺利解困，以实际行动诠释了高速服务的温度与担当。

       当天，该司机根据导航多次寻找充电桩未果，车辆电量即将耗尽，情急之下来到顿井收费站求助。收费员耐心倾听后，迅速通过导航系统定位到离收费站最近的充电站，并清晰告知行驶路线：“前方十字路口右转，到第一个路口再右转进入太行抗战景区，左侧即有一排充电站，请您放心，一分钟就能到达。”亲切而笃定的指引，让司机顿时安心，连连道谢后顺利驶向充电站。

       这样暖心的一幕，不仅是顿井收费站日常服务的一个缩影，更体现了其始终坚持的“以人为本、服务为先”的理念。今后，顿井收费站将继续秉承高标准服务宗旨，不断提升应急服务能力，致力于为司乘人员提供更加安全、便捷、温暖的出行体验。