“您好，通行费20元，祝您一路顺风！”我微笑着递出票据，窗外的阳光透过收费亭玻璃洒在脸上，这是我作为高速收费员平凡工作中的一个普通瞬间。但今天，却因为一位司机的“特殊情况”，让这个上午多了几分别样的记忆。
      上午九点左右，一辆厢式货车缓缓驶入我的收费车道。司机师傅摇下车窗，递过来通行卡的同时，笑着说：“姑娘，我这车上拉的是鸡柳，刚从加工厂出来，能不能给我按绿通优惠收费啊？”我心里一紧，绿通政策是国家为了降低鲜活农产品运输成本而实施的惠民政策，但鸡柳并不在绿通目录范围内。
      “师傅，您先别急。”我耐心地解释道，“根据规定，绿通产品主要是指新鲜的蔬菜、水果、鲜活的水产品、畜禽类等。您这鸡柳属于深加工产品，已经经过了腌制、裹粉等加工工序，不符合绿通优惠的条件呢。”司机师傅一听，脸色有些变了：“我这鸡柳可都是刚加工好的，还热乎着呢，怎么就不算鲜活农产品了？再说了，我这一路拉到外地，要是不优惠，成本可就高了不少啊。”
      我能理解司机师傅的难处，跑运输本就不容易，谁不想能省点费用呢。但政策就是政策，作为收费员，我必须严格遵守。“师傅，我非常理解您的心情。”我继续说道，“但绿通政策的界定是很明确的，深加工产品确实不在优惠范围内。如果我给您违规操作了，不仅我自己会受到处罚，也会影响到整个绿通政策的公平性。您看这样行不行，我帮您查一下相关的政策文件，您也可以拍个照片留存，以后运输的时候就清楚了。”
      司机师傅听了我的话，情绪稍微缓和了一些：“那好吧，姑娘，我也不是故意为难你，就是觉得这鸡柳和鲜活的鸡肉也没多大区别。”我一边操作收费系统，一边笑着说：“师傅，您说的有道理，但政策规定就是这样。不过您放心，我们收费员也会不断学习政策，有什么新的变化我们也会及时了解的。”
      收完费后，司机师傅接过票据，点了点头：“姑娘，你态度真好，以后运输的时候注意。”看着司机师傅驾车离开，我心里也松了一口气。虽然只是一件小事，但作为高速收费员，我们的每一次坚持原则，都是在维护政策的公平公正，也是在为广大司乘人员提供更优质的服务。

      在高速收费这个平凡的岗位上，我们每天都会遇到各种各样的司乘人员，有理解支持的，也有不理解甚至抱怨的。但我始终相信，只要我们用真诚的态度去沟通，用专业的知识去解释，就一定能赢得司乘人员的理解和信任。这不仅是对工作的负责，更是对自己职业操守的坚守。
      夕阳西下，我结束了一天的工作。回想起今天遇到的司机师傅，我觉得这就是我工作的意义所在。虽然只是一个小小的收费员，但我却在为高速公路的畅通和绿通政策的落实贡献着自己的力量。我相信，只要我们每个人都坚守岗位，认真负责，我们的社会就会变得更加美好。