应上级领导要求，为提升突发事件应急处置能力和文明服务用语水平，高阳西收费站以班组为单位在二楼会议室，利用班后业余时间开展了《河北省收费公路收费问题应答手册》学习培训活动。

  活动中，班组长宣读应答知识手册内容，规范应急问题处置，规范应急问题回答，提升各班组人员文明服务处置特殊事假能力，班组人员共同探讨，业务水平再次提高。

  通过此次学习，高阳西收费站将继续以“司乘”为中心，继续践行“文明服务”的宗旨，快速处置特情，高效率保通保畅，为通行车辆营造良好的高速公路通行环境。