2025年9月10日10时24分，新元高速监控大厅监控员在进行日常视频轮巡时，敏锐发现一辆货车因突发爆胎故障，停靠在中间行车道内。当时车流量较大，故障车辆占据要道，后方车辆纷纷紧急避让，现场情况十分危险，极易引发二次事故。

险情就是命令！监控员立即启动突发事件应急处置预案：

1. 快速上报，联动救援： 第一时间将现场情况、车辆位置等信息准确通报给高速交警与高速救援部门，为救援力量快速抵达现场争取了宝贵时间。

2. 信息引导，提示预警： 迅速通过沿线可变情报板发布“前方故障车，注意避让”的警示信息，提醒后方来车提前减速、变道，有效预防了追尾事故的发生。

3. 持续追踪，协同处置： 在救援力量赶赴现场的同时，监控员始终通过摄像头密切关注现场动态，并与交警保持信息沟通。经高速交警与车主联系，故障车在保障安全的前提下将车辆转移至应急车道，道路通行障碍随即解除。随后救援人员到达现场进行处置。

从发现险情到成功化解，整个过程环环相扣、高效流畅。此次事件的快速妥善处置，充分体现了监控人员的应急处置能力和高效的跨部门联动协作水平。我们用快速的行动和专业的素养，成功消除了一起安全隐患，有力保障了高速公路大动脉的安全畅通与司乘人员的行车安全。