9月10日，一辆小型客车在高速入口ETC车道处突然故障，瞬间熄火。由于惯性作用，车辆停在了车道正中央。此时，司机虽已通过ETC系统顺利完成交易，但车辆却无法移，导致后方车辆逐渐积压。就在这时，一班班长敏锐地察觉到了这一异常情况。他迅速行动，第一时间在车道后方放置了醒目的警示标志，并熟练地引导后方车辆有序变道通行，有效避免了交通混乱的进一步加剧。面对焦急万分的驾驶员，一班班长温和地安慰道：别着急，我先帮您把车辆推到安全区域，然后再试试能不能重新打着火。在班长的协助下，驾驶员多次尝试启动车辆，但遗憾的是，车辆依旧毫无反应。看着驾驶员急得满头大汗，一班班长立刻递上一瓶矿泉水，并迅速协助驾驶员联系了附近的维修厂。驾驶员接过矿泉水，感激地说：多亏有你们及时帮忙！“为司乘人员排忧解难，本来就是我们的职责所在。”一班班长微笑着回应道。
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