9月9日上午10时许，发生暖心一幕。一辆白色轿车驶入新乐收费站11车道时，突然右前轮轮胎爆了，车主正焦急万分时，收费人员发现异常，立即上前询问情况。
经了解，车主刚进入车道就爆胎了，收费员先安抚车主情绪，一边将车引导到备用车道安全区域。由于车主缺乏换胎经验而手足无措。收费员见状直接接过司机师傅工具，收费人员熟练地从后备箱取出备胎，放置千斤顶、拆卸螺丝、更换轮胎……动作一气呵成。约十几分钟，备胎便更换完毕。车主对收费人员的及时帮助感激不已，连声道谢。
新乐站工作人员用实际行动，诠释了为过往司乘办实事的服务宗旨，为司乘人员的平安出行保驾护航，让高速之路不仅是畅通的坦途，更是充满温暖的爱心通道。
