收费站作为交通枢纽的重要节点，人员流动密集、车辆往来频繁，安全管理需时刻“在线”，方能守护司乘与工作人员的生命财产安全。

工作人员需严守操作规范，岗前做好设备检查，确保收费系统、栏杆机、监控设备运行正常，发现故障及时报修，避免因设备失灵引发通行事故；收费时集中注意力，主动观察车辆状态，对超载、超限或存在安全隐患的车辆，依规引导至指定区域处理，同时做好自身防护，规范穿着反光背心，防止肢体被车辆剐蹭。

司乘人员通行时也需遵守安全规则，提前减速慢行，按照指引车道排队，不随意变道、加塞；缴费时关闭车窗、拉紧手刹，避免儿童将身体探出窗外，遇ETC故障或收费争议，冷静与工作人员沟通，不占用车道争执。

此外，收费站需定期开展消防演练与安全培训，配备应急药品和灭火器材，建立恶劣天气应急预案，通过“人防+技防+制度防”，让每一次通行都安全有序。