9月14日下午，正定高新区收费站收费四班刚完成接班交接，便以暖心服务为过往司乘排忧解难。一辆六轴货车在正常交完通行费、驶离收费车道后，司机突然折返车道，这一异常举动被现场疏导员及时发现。为避免车辆滞留引发通行安全隐患，疏导员第一时间上前引导，将司机带至收费站安全区域。

经耐心询问得知，该司机因不熟悉操作流程，不清楚如何打印本次通行的电子发票，情急之下才返回车道求助。了解情况后，收费四班工作人员拿着司机手机，以“手把手教学”的方式，一边向司机讲解电子发票的获取途径，一边逐步演示操作步骤——从如何在冀e行小程序中绑定车辆信息，到查询本次通行记录、发起电子发票开具申请，再到完成下载与打印，每一步都细致说明，确保司机清晰理解。

在工作人员的耐心指导下，司机很快成功操作并获取了电子发票，对收费站主动延伸的便民服务连连致谢。一直以来，正定高新区收费站始终秉持“以司乘为中心”的服务理念，不仅严守通行安全关卡，更注重从司乘实际需求出发，在细微处提供贴心帮助，用专业与温暖为过往群众的出行保驾护航。