9月16号正定高新区收费站一名小货车司机在下道缴费时，突然发现通行卡丢了，收费员耐心协助，最终帮司机顺利找到卡片，化解了尴尬与焦急。

       下午3时左右，一辆蓝色小货车缓缓驶入该收费站12收费车道，司机摇下车窗准备缴费，却在翻找通行卡时慌了神。“我的卡呢？明明放在口袋里，怎么不见了！”司机一边焦急地在身上的衣兜、裤兜反复摸索，一边在驾驶座周围翻找，额头渐渐冒出冷汗。

       收费员看到司机和他同行的同伴一直在找，便安慰到：“师傅您别着急，通行卡大概率还在车内，咱们慢慢找，别着急。”随后，收费员暂时关闭该车道的缴费提示灯，避免后方车辆催促加剧司机焦虑。先引导司机回忆上道领卡后卡片的放置位置，再协助司机检查驾驶座缝隙、储物格等容易遗漏的角落，还提醒司机查看是否掉在了脚垫下方。经过5分钟的仔细查找，在副座位与车门的夹缝中，发现了那张通行卡。司机连声道谢：“太感谢你了！要是找不到卡，还得耽误不少事，你可帮了大忙！”

       最终，司机顺利完成缴费驶离收费站。此次事件中，收费员用耐心和细致为司乘人员解决了实际难题，既展现了高速服务的温度，也体现了收费员专业的服务素养。同时在通行高速公路时，应妥善保管通行卡，若遇突发情况，可及时向收费站工作人员求助，共同保障通行顺畅。