9月16日下午，邯郸隧道机电所接到西达收费站机电员紧急上报，该站出口101车道收费软件突发无法启动故障，导致车道暂停收费，车辆通行效率骤降。

       机电所迅速组织机电人员携带备用机械硬盘、系统安装盘、调试笔记本、螺丝刀等工具抵达现场。机电人员首先对工控机进行故障诊断：进入BIOS界面查看硬盘识别状态，发现系统未检测到机械硬盘；拆开工控机机箱，断开硬盘数据线与电源线后重新连接，再次启动仍无法识别，初步判断硬盘物理损坏。为进一步验证，机电人员将备用硬盘接入工控机，系统成功识别并顺利进入引导界面，确认原机械硬盘因长期高频读写，磁头磨损导致故障。

       机电人员迅速开修复工作。第一步，机电人员先拆除故障硬盘，将新机械硬盘固定在机箱硬盘位，连接好数据线与电源线，确保接口接触牢固；第二步，插入系统安装盘，按照收费站收费系统配置要求，安装Windows 7操作系统，并加载工控机主板、网卡等硬件驱动程序，确保系统运行稳定。系统安装完成后，机电人员开始恢复收费软件及相关配置：从备份服务器中调取西达收费站出口101车道的收费软件安装包，逐步完成软件安装。15时45分，车道恢复正常收费秩序。

       邯郸隧道机电所将对辖区内所有收费站工控机硬盘使用情况进行排查，建立 “硬盘健康台账”，通过监测硬盘运行状态，提前预警潜在故障，保障收费站车道持续稳定运行。