为规范特情处置流程，提升一线人员应急应对能力，9月17日下午，内丘北收费站组织在站收费人员集中学习《收费站特情处置应对指南》。

 学习中，工作人员结合收费站日常工作实际，重点解读了ETC故障、车型不符、绿通查验、应急保畅等常见特情的处置标准与操作流程，通过典型案例复盘剖析处置要点与注意事项。同时设置互动问答环节，针对人员提出的实操难点进行细致解答，强化记忆与理解。

 此次学习进一步梳理了特情处置逻辑，明确了岗位责任，有效提升了收费人员的规范处置能力与服务效率。大家纷纷表示，将把所学知识灵活运用到实际工作中，妥善应对各类突发情况，为司乘提供更高效、优质的通行服务。