9月16下午2点许，一辆保定牌照的私家车在驶入蠡县站收费车道完成缴费后，突然发生故障，无法再次启动。发动机无法点火的刺耳声和后车不断的鸣笛声，让司机师傅慌了神，焦急万分。

当班收费员第一时间发现了异常，并通知班长有特殊情况，班长迅速到达现场后，首先让收费员开备道，保障车辆正常通行，然后和司机一起了解车辆状况，在确认车辆无法启动后，班长对司机说“师傅，别着急，我来帮您把车先推出去到安全地方，然后帮你联系汽修厂，让他们帮你修理一下。”

说罢，班长让司机师傅在车内控制方向，自己和班里的同事一起来到车尾，奋力将车辆推至收费站外广场的安全区域。随后，又联系了附近可靠的汽车维修厂。

不到二十分钟，维修人员便赶到现场。经检查，确认为电瓶线路接触不良，问题很快得到解决。车辆恢复正常后，司机连声道谢：“真是太感谢你了！要不是你帮忙，我一个人真不知道要怎么办，你们这的服务真是没话说！”

面对客户的感谢，班长只是朴实地笑了笑：“这都是我们应该做的，您路上注意安全。”

疾风知劲草，服务见真心。这一暖心举动，不仅保障了收费站口的畅通有序，更在司乘人员需要帮助时及时伸出了援手，展现了我收费站员工高度的责任心和良好的职业素养。