9月18日晚，一辆六轴货车驶入顿井收费站003车道时，连续两次称重均显示超限，司机对检测结果提出质疑。为保障司机权益、避免误解，当班发卡员主动引导车辆至004车道进行第三次复磅。经复核，该车重量仍显示为52吨，确属超限范围。面对客观数据，司机最终表示理解并配合驶离。整个过程，收费站人员始终坚持规范操作、耐心沟通，既严格执行治超政策，又积极回应司机诉求，有效化解了潜在纠纷，体现了高速公路管理服务的专业与温度。
该事件中，顿井收费站以高度负责的态度和透明公开的方式处理争议，既维护了收费秩序的严肃性，也彰显了以人为本的服务理念，为站区保障道路安全、提升运营服务质量树立了良好范例。
