为持续夯实业务基础，进一步提升窗口服务水平，收费二班在结束当日白班工作后，于站区会议室召开了一场务实的业务复盘会。

    会上，收费班长首先针对近期工作中易出现的疏漏进行了重点强调。其一，严把车型车牌关，通过展示具体案例，详细剖析了因车型车牌误判，造成系统性错误，要求班组全员在操作中务必“眼疾心细”，执行“一看、二核、三确认”流程，从源头确保收费数据的百分之百准确。

    其二，提升特情处置效率。针对ETC车道电脑偶发的死机、卡顿现象、ETC天线故障等，明确应急处置流程：第一时间发现、并在确保安全的前提下迅速重启设备运行，以最快速度恢复车道畅通，最大限度减少司乘等待时间。

    最后，会上再次敲响文明服务与服务纪律的警钟。班长重申，优质服务是收费工作的生命线，要求全员必须坚持使用文明用语，杜绝任何形式的服务忌语等违纪行为，以最饱满的精神面貌展现高速公路的良好窗口形象。

    此次班后会内容具体，针对性强，及时拧紧了班组成员思想上的“安全弦”与“服务弦”。大家纷纷表示，将把会议要点牢记于心、付诸于行，以更严谨的态度和更优质的服务投入到后续工作中。