为进一步优化收费服务流程、满足司乘电子发票需求，河北省高速公路收费站出口混合车道已完成“纸改电”相关功能升级，新增电子发票二维码展示、移动支付手动标记等实用功能。本次培训将详细讲解功能操作规范，确保班组成员熟练掌握，为司乘提供更高效、便捷的通行体验。

        培训内容包括：

       一、如何使用移动支付成功确认标记功能

        当司乘使用移动支付出现“系统返回失败但手机端已扣费”时，需按以下步骤操作：1. 核实司乘手机支付凭证（截图、扣款记录），确认支付成功；2. 按车道设备【管理键】，选择“常用”选项卡，点击“移动支付成功确认”；3. 操作成功后，日志区会显示“选择[移动支付成功确认]”；4. 注意事项：仅操作过【移动支付】键后才可使用该功能，未操作则会提示“无移动支付失败记录，不能操作移动支付成功确认”，切勿违规标记。

       二、开票凭证号及二维码查询

        1. 车道端查询：车辆驶离后，按【管理键】→选择“功能”选项卡→点击“查询流水情况”，选中目标交易后按确认，货车需选择“开票二维码”（绿通货车可选“货车二维码”）；

        2. 站级平台查询：登录站级业务管理平台→进入“出口流水图像查询”模块→输入查询条件（时间、车牌号等）→点击目标流水“详情”→点击“发票二维码”按钮，即可查看发票标识及二维码。

       三、电子发票二维码展示功能

        以下两种场景将自动弹出开票二维码，方便司乘扫码开票：1. 移动支付成功且已手动标记的车辆，在收费软件显示金额界面按【确认】键，自动弹出“开票二维码”窗口；2. 现金、扫码或POS机支付成功的车辆，按【确认】键后同样弹出二维码窗口；3. 司乘选择“取消”打印纸质发票时，系统自动确认开具电子发票，费显屏展示二维码供司乘拍照留存。 

       四、关键注意事项

       1. 所有操作需严格核实交易真实性，移动支付标记需留存司乘支付凭证，避免误操作引发纠纷；

       2. 展示二维码时，需主动告知司乘“可扫码开具电子发票，支持后续查询下载”，做好引导服务；

       3.若遇到功能异常（如二维码不显示、标记失败），及时通过站级平台查询或联系技术支持，不得擅自关闭系统。

       培训最后要求：面对司乘咨询电子发票开具问题时，需耐心讲解操作流程，指导司乘扫码或查询开票凭证； 推广“电子发票更便捷、易留存”的优势，引导司乘优先选择电子发票，操作过程中保持车道畅通，核实信息、引导扫码等动作快速高效，避免造成车辆拥堵。

        本次“纸改电”功能升级是提升服务质量的重要举措，班组成员需熟练掌握操作流程，严格按规范执行，确保人人过关，人人掌握，为司乘打造更顺畅的通行环境！