11月8日中午12时30分许，一辆六轴货车缓缓驶入收费12车道后便熄了火。司机师傅焦急地向当班收费员解释道，手机因没电自动关机，无法完成扫码缴费，询问能否借用充电器。

       听闻此情况，收费员立刻意识到司机的困境。她一边安抚司机情绪，一边迅速在抽屉中寻找，成功找到了与司机手机型号匹配的充电器。随着手机顺利开机并完成缴费，司机紧锁的眉头终于舒展开来，对收费员连声道谢后安心驶离。

       这看似微不足道的小事，却是收费站“延伸服务”理念的生动体现。它超越了简单的收费职能，将服务触角延伸至司乘人员可能遇到的各类实际困难。一个及时的充电器，不仅解决了燃眉之急，更传递了服务的温度与关怀，真正践行了“想司乘之所想，急司乘之所急”的服务承诺，让通行之路更加顺畅、温暖。