11月14日，正定高新区收费站工作人员在执勤过程中，为一名因不熟悉路况、多次往返迷路的接机司机精准规划路线，帮助其顺利找到机场T2航站楼，用专业高效的服务化解司乘燃眉之急，传递高速服务的暖心温度。

  当日20时许，一辆私家车匆匆驶入正定高新区收费站出口车道，司机缴费时神情焦急，向工作人员急切求助。经耐心询问得知，该司机需前往机场T2航站楼接机，因对机场周边及正定高新区路段不熟悉，虽多次尝试导航，却始终在机场与正定高新区之间往返绕行，不仅未能找到正确路线，还眼看接机时间临近，内心十分慌乱。了解情况后，工作人员立即安抚司机情绪：“您别着急，我们对周边路线很熟悉，这就帮您规划最快捷的路线，保证不耽误您接机！”随后，工作人员结合当前夜间路况和交通流量，快速梳理出一条直达T2航站楼的最优行驶路线。为确保司机清晰掌握，工作人员逐一向其说明行驶方向、关键路口转向、标志性建筑及机场入口位置。同时，还贴心提醒司机夜间行车注意安全，保持安全车速，若有疑问要及时停靠安全区域再查看手机导航。

  深夜里的一次紧急求助，一次耐心细致的指引，彰显了正定高新区收费站“想司乘之所想，急司乘之所急”的服务初心。正定高新区收费站始终将深化服务细节，提升工作人员对辖区路网的熟悉度和应急服务能力放在首位，要求员工要主动关注司乘出行需求，用暖心、贴心、用心的服务，为广大司乘人员的平安出行保驾护航，让延伸服务的温度时刻在线。