11月16日，机场站收费出口处，一辆轿车在驶出机场收费站自助缴费车道后突然停下，向收费站工作人员求助。工作人员见状，立即快步走出岗亭上前询问。为避免造成车道拥堵，影响其他车辆正常通行，工作人员第一时间引导该车辆先行驶出车道，在安全区域靠边停放。经询问得知，车上两位大爷是专程开车来机场接孩子的，但由于对机场复杂的路况不熟悉，始终找不到正确的停车场入口，两人已经在高速路上来回辗转了两圈。了解这一情况后，工作人员接过老人的手机，耐心地为其重新设置和校准了手机导航，将目的地精确设定为机场停车场。同时，他还结合现场路况，用最通俗易懂的语言，向两位大爷详细说明了前往停车场的具体行驶路线和关键路标。在工作人员一步步的耐心操作和讲解下，两位大爷终于弄清了方向，在确认老人已经完全明白后，工作人员目送他们驾车驶向正确的道路，满意地离开。

 这看似微小的举动，不仅解决了两位老人的燃眉之急，更温暖了他们的归家之路。机场收费站工作人员用他的细致观察、专业处理和主动服务的意识，再次证明了服务岗位的价值——他们不仅是交通秩序的维护者，更是每一位出行者平安路上的守护人。