11月20日16时，任丘东收费站当班收费员成功化解了一位司机对U转车辆收费政策的疑虑，充分展现了其娴熟的业务素养。

  当班收费员在接到司机对U转车辆收费标准的质疑后，迅速启动了特情处置流程。通过准确还原车辆行驶路径，确认其符合U转超时收费的条件。面对司机的困惑，收费员始终保持着专业且耐心的服务态度，运用规范的答疑话术，逐一解答司机的疑问，并详细解释了U转车辆的计费政策，使司机对计费过程有了清晰的了解。最终，司机表示理解，并对收费员的专业能力给予了充分肯定。

  此次特情处置不仅严格执行了收费政策，更在不断提升司乘人员满意度的同时，为营造和谐、畅通的高速公路通行环境贡献了力量。