为维护高速公路收费秩序,保障路产路权合法权益,针对部分车辆因入口收费系统故障导致的通行费漏缴问题,蠡县收费站秉持“依法追缴、情理兼顾”原则,有序开展专项追缴工作,确保收费工作公平公正。
11月22日上午,一辆小车输入上口车道,“您好,经系统核查,您的车辆高速路段存在逃费行为,根据《收费公路管理条例》相关规定,需补缴通行费69元,麻烦您在办理补缴手续,感谢您的配合”。此次追缴对象主要为入口系统出现信息录入错误、ETC感应异常等情况,导致出口无法正常计费或缴费的车辆。收费站第一时间启动应急处置机制。
在日常工作中我们应精准识别筛查:收费员在日常发卡、收费过程中,严格核对车辆号牌、车型、通行卡信息,对疑似“大车小标”“换卡逃费”“U型行驶”等异常车辆,第一时间通过收费系统调取通行记录,并及时上报班长,精准锁定逃费嫌疑车辆。
在追缴过程中,工作人员坚持“文明沟通、政策先行”,耐心向车主说明入口系统故障的客观情况,出示通行记录等佐证材料,详细讲解收费政策及补缴流程,打消车主疑虑。同时,教司乘人员线上缴费方式,简化办理手续,为车主提供便捷服务。对于部分沟通困难的车主,工作人员主动核实情况,以真诚态度赢得理解与配合,确保追缴工作平稳推进。
下一步蠡县收费站将加大对逃费行为的打击力度,切实维护高速公路收费管理秩序,为广大司乘人员提供安全、畅通、有序的通行环境。优化追缴工作流程,完善车主沟通机制,兼顾追缴效果与服务质量,切实维护高速公路收费环境的有序稳定。
