为落实河北省高速公路通行费“纸改电”政策，切实解决司乘电子发票开具难题，西达收费站收费班组聚焦司乘实际需求，以贴心服务助力智慧交通落地，让每一次通行更省心、更暖心。

       针对部分司乘尤其是老年群体、货运司机不熟悉操作流程的问题，班组提前开展专项培训，确保全员熟练掌握“冀e行”小程序注册登录、车辆绑定、通行记录查询、开票申请等全流程操作。在收费窗口及广场设置咨询点，摆放操作指南手册，收费员主动靠前服务，对有需求的司乘实行“一对一”手把手教学。同时，班组优化服务流程，对操作困难的司乘提供代操作服务，同步演示保存、下载方法，确保司乘“一次学会、后续无忧”。

       截至目前，班组已累计协助数十名司乘成功开具电子发票，有效提升了站口通行效率，减少了纸质票据消耗，用专业高效的服务赢得了司乘广泛赞誉，让智慧交通政策真正惠及民生。