11月24日上午，正定高新区收费站出口处车流有序通行，收费班长如常开展设备巡查与标识检查工作。行至外广场时，他发现一辆私家车长时间停靠，司机在车内反复查看手机，神情焦急。察觉异常后，班长立即上前轻敲车窗，主动询问是否需要帮助。

经了解，该司机因不熟悉路况，欲前往津石高速，在高速上绕了多圈仍未找到正确路线，正感一筹莫展。班长随即为其清晰指明行驶路线，司机听后连声道谢。

一句主动问候，一条清晰指引，不仅化解了司机的燃眉之急，更让冬日添了暖意。收费班长以平凡岗位上的细致服务，彰显了交通人的责任与温度，让司乘旅途更安心、舒心。