包容、互相理解与换位思考，是中华民族的传统美德，更是现代社会人际相处、团队协作的重要准则。包容是胸襟，体现着尊重差异、接纳多元的格局；互相理解是桥梁，承载着共情他人、凝聚共识的温度；换位思考是智慧，彰显着推己及人、化解矛盾的能力。三者辩证统一、相辅相成，既是个人修养的重要体现，也是构建和谐关系、推动事业发展的核心动力。

包容是化解分歧的“润滑剂”。世界上没有两片完全相同的树叶，人与人之间在认知水平、思维方式、行为习惯上的差异客观存在。工作中，可能因岗位职能不同产生思路分歧；生活中，可能因成长背景各异引发观念碰撞。此时，包容并非无原则的妥协，而是以开放的心态尊重他人的独特性，不苛求千人一面，不强迫他人认同。正如新乐收费站的日常工作中，收费员与司乘人员、同事之间难免遇到沟通不畅的情况，以包容之心对待不同诉求与意见，才能减少对立情绪，为后续的理解与沟通创造空间。包容让我们在差异中寻求共存，在多元中凝聚合力，让人际关系更融洽，团队氛围更和谐。

互相理解是凝聚信任的“黏合剂”。理解源于沟通，更源于共情。在工作场景中，一线人员的辛苦付出需要被看见，后台人员的繁琐工作需要被体谅，管理岗位的统筹压力需要被认可。只有主动走进他人的工作场景，了解其职责边界与核心诉求，才能打破“信息壁垒”与“本位主义”。当收费员理解司乘人员赶路的急切，服务便会更具耐心；当同事之间理解彼此的工作难处，协作便会更显默契。在生活中，家人之间的互相理解能消融隔阂，朋友之间的互相理解能深化情谊。互相理解让我们学会站在他人的角度感知情绪、体谅不易，从而建立起坚实的信任基础，让相处更舒心，协作更高效。

换位思考是破解难题的“金钥匙”。“己所不欲，勿施于人”，换位思考是将心比心的处事智慧，更是解决矛盾的有效路径。面对工作中的分歧，若能多问一句“如果我是他，会如何选择？”，便能跳出自我局限，看到问题的全貌；面对生活中的摩擦，若能常想“他为什么会这样做？”，便能放下偏见，读懂行为背后的缘由。在新乐收费站的应急处置、团队协作中，换位思考尤为重要：面对司乘人员的特殊需求，换位思考能让服务更精准；面对同事之间的工作衔接，换位思考能让配合更顺畅。换位思考让我们摆脱片面认知的束缚，以更全面、客观的视角看待问题，从而找到兼顾各方利益的最优解，让矛盾迎刃而解，让事情推进更高效。

包容、互相理解与换位思考，是立足社会、成就自我的必备素养。无论是工作中的团队协作、服务群众，还是生活中的人际相处、情感维系，都离不开这三种品质的支撑。作为新时代的从业者，我们更应将其融入日常工作与生活的每一个环节，以包容之心对待差异，以理解之道化解隔阂，以换位思考凝聚共识。在新乐收费站的发展历程中，正是这份包容与理解，让我们团结一心、攻坚克难；未来，我们更将秉持这份智慧与担当，以更和谐的氛围、更强大的合力，推动各项工作高质量开展，同时也以自身行动传递正能量，让包容、理解与换位思考的美德在社会中代代相传。