作为保定蠡县交通服务的重要窗口,蠡县收费站始终以“畅安舒美”为目标,将精细运营、安全防控与优质服务深度融合,不断完善管理机制、细化工作举措,以扎实行动筑牢高速通行保障线,彰显交通服务民生的责任担当。
在运营管理提质上,收费站以数据为引领、以规范为抓手,持续提升服务效能。日常通过精准分析车流量、通行费收入、绿通查验量等关键指标,对照任务目标查漏补缺,优化收费业务全流程,确保收费工作精准合规。同时聚焦站容站貌升级,常态化开展岗亭车道卫生清理、绿化带养护及设施维护工作,加固修缮路沿石、标识标牌等设施,让站区始终保持整洁有序、绿意盎然的良好形象。针对车流高峰与突发路况,收费站建立快速响应机制,及时增开车道、调配人员疏导车流,结合“冀交万里行”平台推广空车配载、积分兑换等服务,既破解司乘出行难题,又助力引流增收,实现运营效率与服务价值双提升。
在安全防线筑牢上,收费站坚持“安全第一、预防为主”,织密全维度安全保障网。定期召开安全生产例会,落实24小时值班值守制度,围绕收费设备、供配电系统、消防设施等关键环节开展“地毯式”隐患排查,建立台账闭环整改,从源头防范安全风险。同时常态化开展安全培训与应急演练,涵盖恶劣天气应对、设备故障处置、交通拥堵疏导等场景,不断提升员工安全意识与应急处置能力,在汛期、大风天气及节假日期间,提前部署防护举措,全力保障站区设施安全与司乘出行安全。
此外,收费站始终坚守服务初心,以细节传递温度。通过标准化肢体礼仪培训规范服务行为,要求员工微笑服务、文明用语,耐心解答司乘咨询;在收费广场设置便民服务台,备齐应急药品、修车工具等物资,主动提供路线指引、困难帮扶等延伸服务,让每一位过往司乘都能感受到贴心关怀。
未来,蠡县收费站将持续深化运营管理创新,压实安全责任、优化服务品质,以更严标准、更实作风擦亮交通服务窗口,为蠡县交通事业高质量发展与群众便捷出行保驾护航。