12 月 7 日天气晴朗，武安西收费站三班收费员高丹丹在入口车道执行发卡任务时，发现两位年长老人骑着三轮车缓缓驶向收费站口，而一辆小轿车正从后方快速驶来，碰撞风险瞬时显现。

危急时刻，高丹丹立即穿上反光背心，手持对讲机边跑边呼叫班长苑龙飞，同时迅速上前安全拦停后方皮卡车，成功化解险情。班长苑龙飞闻讯后火速赶到现场，经耐心沟通得知，两位老人计划前往武安矿南山，因导航指引失误，误将高速入口当作普通道路驶入，并不清楚高速公路禁止非机动车通行的规定。

考虑到乘车老人听力不佳，苑龙飞主动接过老人的手机，重新规划了安全可行的导航路线，并详细告知骑行要点。老人接过手机后连连道谢，感慨道要不是你们及时帮忙，我们走到天黑也到不了地方！ 为确保老人安全启程，苑龙飞还主动帮忙推起三轮车，护送二人至安全路段后才返回岗位。

此次救助行动，既展现了收费站工作人员敏锐的安全意识和高效的应急处置能力，更以贴心服务践行了 “为民服务” 的初心。他们用实际行动化解出行风险，为司乘人员的平安出行保驾护航，让冬日里的高速路口充满暖意。