12月10日下午一点左右，正定高新区收费站上演暖心一幕。一位外地司机因对周边路况不熟，焦急地向收费人员询问去往机场的路线——其本要去机场接人，却被导航导至此地，不知如何前行。收费人员见状，立即叫来备岗人员，凭借对机场道路的熟悉，清晰详细地为司机指明具体路段。

收费人员专业贴心的解答，让司机舒展了紧皱的眉头，面露感激并连声道谢。这平凡温暖的场景，正是收费站工作人员日常服务的缩影。他们以耐心与热情，在司乘出行路上及时伸出援手，彰显了服务窗口的温情与担当。