12月12日，受强冷空气影响，华北地区迎来降雪天气。下午5时许，一辆黑色私家车驶入蠡县收费站入口车道，在领卡后准备驶入高速公路时，车辆突发故障抛锚熄火，无法再次启动。
    当时正值雪势增大，天气寒冷，故障车辆停在车道内存在安全隐患，也影响了后方车辆通行。收费站当班工作人员发现情况后，迅速上前了解。在初步判断车辆无法快速修复后，为保障安全、畅通道口，工作人员冒雪帮助司机将车辆推至收费站外广场的安全区域停放。
    司机随后联系保险公司安排拖车。由于雪天路滑，拖车抵达需要一段时间。考虑到室外气温很低，风雪交加，收费站工作人员主动邀请车上两名司乘人员到门岗亭内休息等候。岗亭内开放了暖气，工作人员还为两人递上了热水驱寒。
    约一小时后，拖车抵达现场。工作人员协助司机完成了相关事宜，故障车辆被安全拖离。临行前，司机对收费站工作人员在寒冷雪天中给予的热情帮助和周到服务表示衷心感谢。
    此次事件中，蠡县收费站工作人员不仅及时排除了车道安全隐患，更以实际行动践行了“延伸服务”理念，在恶劣天气中为受困司乘提供了温暖的援助，展现了交通服务窗口的良好形象。