12月24日15点30分，一辆小型客车驶入机场收费站出口完成缴费后，司机并未立刻驶离，而是向当班工作人员探询：“我的ETC用了十几年，现在失效了且近期已注销，我想办个新的，这里能办吗？”面对这一突如其来的需求，工作人员没有丝毫迟疑，立刻给出了清晰肯定的答复：“可以办！师傅，您先稍等，我马上过来为您现场办理。”

为确保出口车道畅通及其他车辆安全，工作人员立即引导司机将车停至收费广场安全区域。转眼间，另一位工作人员携带设备赶到现场。熟练地帮助司机拆下车上那套“功成身退”的旧ETC设备，随后使用司机手机微信小程序，快速录入信息、激活新设备。从停车到安装调试完毕，整个过程行云流水，仅耗时约两分钟。“没想到这么快，这么方便！本来只是随口一问，还以为要专门跑一趟服务点，真是太感谢你们了！”看着崭新的ETC设备，司机师傅的满意之情溢于言表，向工作人员道谢后驶离。

 机场收费站全体员工始终坚持“需求响应在前沿，极速服务在现场”，旨在为司乘人员提供最大程度的便利，将问题解决在“第一现场”，让服务“零距离”。