12月25日9时许，机场收费站收费三班执行发卡任务时，一辆小型轿车驶入ETC车道时，栏杆迟迟未抬起，设备也未发出通行提示音。驾驶员反复尝试仍无法通过，面露焦急神色。正在岗亭值守的收费员发现异常后，立即上前询问情况，仔细检查ETC设备状态，经核实，系车载OBU设备接触不良导致信号传输失败。
收费员耐心指导驾驶员重新插拔ETC卡、重启设备，同时协助核对车辆信息与扣费账户状态。经调试，设备恢复正常，车辆顺利通过ETC车道。驾驶员对收费员的快速响应和贴心帮助连连道谢。
此次处置充分展现了收费站员工扎实的业务能力和为民服务的工作态度。为司乘提供了便捷、高效的通行服务。
