12月25日晚上9点收费员以耐心与细致，帮助一位下道司机找回遗失的通行卡，用行动诠释了高速人的责任与担当。

司机驾驶车辆驶入正定高新区收费站下道车道，准备缴费出站时，却发现通行卡不见了。“坏了！我的通行卡找不到了，这可怎么办？”司机在车内翻箱倒柜也不见卡片踪影。正在岗亭内执勤的收费员看到司机的焦急模样，立刻着安抚：“师傅您别慌，我们一起找找，肯定能找到的。”她一边安抚情绪，一边询问司机领卡时间、行驶路线等信息，同时联系监控核实车辆领卡记录。为了尽快帮司机找到卡，她还提醒赵师傅回忆是否在途中有过开窗可能遗失卡片的操作。经过近十分钟的仔细搜寻，终于在车辆驾驶室的座椅缝隙里，找到了那张小小的通行卡。随即为司机办理了正常的出站缴费手续，并叮嘱他：“师傅，通行卡是高速通行的重要凭证，以后一定要妥善保管，要是再丢了，及时和我们联系就行。”

他们始终将司乘人员的需求放在首位，从帮助司机处理设备故障，到为迷路者指引方向，再到这样的“寻卡”服务，每一次暖心举动都彰显着“以人为本、服务至上”的理念，让小小的收费岗亭成为司乘人员旅途上的温暖驿站，也为正定高新区的高速服务品牌增添了一抹动人的色彩。