12 月 25 日，一名司机在机场收费站缴费后，因对电子发票绑定流程不熟悉，多次操作均未成功，此时，正在岗亭执勤的机场收费站四班工作人员敏锐地察觉到了这一情况。他们没有丝毫迟疑，立即主动上前，热情询问司机遇到的困难。

了解情况后，工作人员严格遵循业务规范流程，一边温和地安抚司机情绪，一边俯身开始“手把手”指导。从打开正确的应用程序界面，到准确录入必要的票据及车辆信息，再到一步步完成系统提交与最终绑定，工作人员细致拆解每一个步骤，用通俗易懂的语言讲解操作要点和注意事项。在工作人员的协助下，原本令司机犯难的电子发票绑定流程变得高效而顺畅。

面对工作人员全程细致、务实的帮助，司机感动不已。他再三向工作人员表达诚挚的感谢，并对机场收费站提供的优质、贴心、高效的便民服务给予了高度评价：“真是太谢谢你们了！没想到你们这么耐心，这么快就帮我解决了问题，你们的服务真的太好了！”

一直以来，机场收费站始终注重将便民服务融入收费作业的每一个细微环节，通过专业的技能、热情的态度和主动作为的精神，不断优化服务体验，积极为过往司乘人员排忧解难。