12月27日10点50分，一辆小型客车在顿井收费站完成收费后，司机向收费员咨询移动支付通行费电子发票的开具方法。收费员热情接待，耐心倾听司机诉求。

       原来，司机是第一次使用“冀e行”小程序，对于后续如何开具电子发票毫无头绪，完全不清楚该从哪些渠道、以何种方式获取开票所需的关键信息。收费员现场打开“冀e行”小程序，逐步演示操作步骤，从如何进入开票页面，到准确填写相关信息，都讲解得细致入微。还协助司机用手机记录下操作要点，方便其后续查看。同时特意提醒，开票处理大概需要5分钟左右，让司机做好等待准备。

       司机对收费员专业周到的服务十分满意，连声道：“态度亲切，讲解清晰，可算是解决了我一个大难题。”顿井收费站始终心系司乘需求，用贴心服务传递温暖与关怀。