12 月 28 日晚 21 时许，夜色渐浓，机场收费站通行秩序井然。此时，二班当班人员正有条不紊地开展收费服务工作，一辆过往车辆却突然在收费窗口前停下，驾驶人神色焦急地向工作人员求助，称其不慎遗失了高速通行 CPC 卡，无法正常完成缴费通行，一时间手足无措。

接到求助后，二班班组人员迅速行动，分工协作，紧急处置，始终将司乘需求放在首位。为避免影响收费站正常通行秩序，保障车辆及人员安全，工作人员第一时间引导该车辆停靠至广场安全区域，随后耐心与司乘沟通核实情况。在确认驾驶人上高速时已领取 CPC 卡后，班组人员迅速分工协作：有的安抚司乘情绪，告知其遗失 CPC 卡后的处置流程，缓解其焦虑心态；有的则仔细检查车辆内部可能掉落卡片的各个角落，逐一排查，不放过任何细节。

经过众人的细致搜寻，不一会，便在车辆副驾驶座椅缝隙中找到了遗失的 CPC 卡。当工作人员将完好无损的 CPC 卡交还给司乘时，驾驶人紧锁的眉头终于舒展，焦急的神情彻底平复，连连向二班班组人员表达感激之情：“太感谢你们了！要是找不到这张卡，不仅耽误行程，还得额外承担费用，你们的服务又专业又贴心。”

此次突发事件的高效处置，不仅解决了司乘的通行难题，更展现了机场收费站二班全体人员扎实的业务能力、默契的分工协作和 “以人为本、服务至上” 的良好作风。一直以来，机场收费站始终将提升服务质量、保障通行顺畅作为工作重点，不断强化员工的责任担当和应急处置能力，用实际行动为广大司乘营造安全、便捷、舒心的通行环境。