12月28日下午，一辆黑色小车驶入ETC车道后，收费显示屏提示“标签过期，请走人工车道”。驾驶员并未按照提示等待工作人员，而是试图向后倒车，调整方向。此时，后方已有一辆车等待，倒车行为直接阻碍了其通行。后车驾驶员情绪激动，摇下车窗大声指责。黑色小车驾驶员亦被激怒，打开车门意图下车理论，现场气氛瞬间紧张。这时工作人员也到达了现场，他首先安抚后车司机：“您消消气，ETC出问题是常有事，咱们理解一下，我马上处理，很快就好。”随即转向前车司机，明确指示：“师傅，您先别动，我来指挥您，咱们安全移出去。”在工作人员清晰、镇定的手势指挥下，前车驾驶员冷静下来，配合操作。不到两分钟，车辆被安全引导至侧方安全区域。工作人员又耐心解释了ETC标签过期的处理流程，并指引其前往旁边的人工车道办理。后方车道随即恢复正常通行，后车也顺利通过了。一场剑拔弩张的争执，在工作人员专业的应对下消弭于无形。

类似ETC因余额不足、设备失灵、标签过期等原因导致通行失败的情况在ETC车道时有发生。机场收费站也提醒广大驾驶员：出行前应提前检查ETC设备状态，确保卡内余额充足或信用卡状态正常。一旦在车道内发生异常，务必遵循以下原则：保持冷静、立即停车、开启双闪、寻求工作人员帮助。严禁在车道内自行倒车或掉头，以免引发追尾事故或交通混乱。