12月29日凌晨4时许，新乐收费站当班收费员刘宇在出口车道接到一名长途货车司机求助：因不熟悉电子发票流程，急需发票用于次日报销，深夜找不到打印点，十分焦急。

为不影响车道通行，刘宇立即呼叫备岗崔宁进行支援，引导车辆至外广场安全区域，同步安抚司机情绪。崔宁用“冀e行”小程序，手把手指导司机完成注册、绑定车牌、核对通行记录、填写单位名称与税号，全程逐句讲解、反复核对；确认信息无误后，成功开具电子发票并协助保存至手机，还教会司机后续自助开票与补打方法。

“深夜跑长途，就怕遇到这种麻烦，太感谢你们了！”司机握着手机里的发票，连声道谢，对收费站的深夜暖心服务赞不绝口。

此次服务是新乐收费站“服务不打烊、暖心无死角”的生动实践。全站通过岗前培训、张贴指引、便民专岗、主动代办等举措，让电子发票服务更高效、更有温度，用细节为司乘出行添便利与安心。