正定高新区收费站收费二班工作人员以一次贴心的指路服务，收获了过往司机的诚挚感谢。当日，收费二班工作人员在岗亭有序作业时，一辆小型轿车驶入车道，司机摇下车窗，面露难色地询问前往机场的路线。原来该司机是外地人，对当地路况不熟，因导航信号时断时续不慎迷路，特来收费站求助。

了解情况后，当班工作人员耐心安抚其情绪，一边用司机手机导航最新路线，一边告知行驶方向、大致时长，同时叮嘱沿途交通标识及限速路段。“这下心里有底了，你们真是太贴心了！”司机接过规划好的路线，再三道谢后驶离。

一直以来，正定高新区收费站收费员秉持“以人为本、服务至上”理念，将司乘需求放在首位。从耐心指路到应急协助，这些平凡小事，正是高速人践行服务承诺的生动体现，让过往司乘感受到旅途的温暖。