1月8日上午，一辆车牌号为京LR****的一型货车驶入大城东收费站出口车道，收费系统随即发出预警，判定该车存在“有入无出”的违规嫌疑。当班收费员发现异常后，第一时间将情况上报至收费班长。收费班长将该车辆引导至安全位置停靠，并迅速通过稽核系统开展核查，确认该车需补缴通行费50.91元。面对补费通知，驾驶员起初存在抵触情绪，以对违规情况不知情为由拒绝配合。为妥善化解矛盾，收费班长当即调取该车详细的行驶数据、历史通行记录等佐证材料，逐一进行现场展示与说明。最终驾驶员主动配合完成了费用补缴。

       一直以来，大城东收费站坚持“稽核有力度、服务有温度”工作理念，在严格执行收费政策的基础上，注重提升服务质量，用专业、耐心、暖心的服务化解司乘疑虑，实现了通行费“颗粒归仓”与服务口碑双提升，为高速公路运营管理高质量发展贡献坚实力量。