“师傅别急，我来帮你看看！”在蠡县北收费站的出口车道，收费二班班长安抚着因ETC设备故障无法正常通行而面露焦急的客车司机。
原来，这位司机师傅驾车从外地送客返程，行驶至该收费站时，ETC设备因入口信息无法识别，导致车辆滞留在车道，后方车辆也渐渐排起了短队。了解情况后，收费站工作人员立即采取应急措施，一方面疏通引导车辆至备用车道缴费，另一方面，联系监控中心对此司机的入口信息进行查询后，快速收费放行！
在离开收费车道后，班长引导司机进入安全区域，对司机师傅的 ETC进行排查，原因是他的设备松动，导致芯片接触不良所以无法使用！工作人员帮其拆卸重新安装，并激活使用，短短几分钟，便恢复正常！“太感谢你们了！没想到你们这么快就解决了问题！”司机师傅握着工作人员的手连连道谢。
这只是高速公路收费站日常服务中的一个缩影。一直以来，蠡县北收费站始终秉持“以人为本、服务至上”的理念，将便民服务落到实处，不仅为司乘人员提供ETC 免费安装调试维修等服务，还常备急救箱、饮用水、修车工具等物资，用一次次暖心的援手，为过往司乘铺就平安、顺畅的出行之路。
