“师傅别急,我来帮你看看!”在蠡县北收费站的出口车道,收费二班班长安抚着因ETC设备故障无法正常通行而面露焦急的客车司机。
原来,这位司机师傅驾车从外地送客返程,行驶至该收费站时,ETC设备因入口信息无法识别,导致车辆滞留在车道,后方车辆也渐渐排起了短队。了解情况后,收费站工作人员立即采取应急措施,一方面疏通引导车辆至备用车道缴费,另一方面,联系监控中心对此司机的入口信息进行查询后,快速收费放行!
在离开收费车道后,班长引导司机进入安全区域,对司机师傅的 ETC进行排查,原因是他的设备松动,导致芯片接触不良所以无法使用!工作人员帮其拆卸重新安装,并激活使用,短短几分钟,便恢复正常!“太感谢你们了!没想到你们这么快就解决了问题!”司机师傅握着工作人员的手连连道谢。
这只是高速公路收费站日常服务中的一个缩影。一直以来,蠡县北收费站始终秉持“以人为本、服务至上”的理念,将便民服务落到实处,不仅为司乘人员提供ETC 免费安装调试维修等服务,还常备急救箱、饮用水、修车工具等物资,用一次次暖心的援手,为过往司乘铺就平安、顺畅的出行之路。

