在新乐收费站，收费班长是现场排头兵、司乘暖心人。他们朝暮坚守，以统筹、处置与担当，保障车道通畅、服务暖心，诠释高速收费人的责任。

清晨，收费班长从岗前交接开启工作，面对面核对特情记录，明确当日重点，夯实工作基础。上岗后，他们穿梭各车道，细致检查收费、ETC相关设备运行状态，排查并处置小故障，确保设备全时正常运转。

收费现场，班长是特情处置的主力军，车流高峰拥堵、设备故障、司乘咨询等情况，他们都第一时间到场，快速研判、妥善处理，维护收费秩序，保障通行顺畅。午间车流不息，班长主动替岗，自身熟练完成收费发卡等操作，严守服务规范，让暖心服务不打烊。

绿通查验工作中，班长严格落实“双人查验、全程留痕”制度，细致核对证件、查验货物，精准甄别绿通车辆，杜绝逃费行为，同时耐心讲解政策，确保政策精准落地。

ETC车道遇滞留、感应异常等情况，班长即刻疏导，排查问题、引导异常车辆至人工车道，化解拥堵隐患，保障ETC车道快进快出，提升通行效率。

从晨光到日暮，收费班长的日常满是岗前交接、设备巡检、特情处置、替岗值守、绿通查验与车道疏导的忙碌。他们以车道为阵地，用日复一日的坚守、专业的操作与暖心的服务，守护每一辆车的顺畅通行，成为新乐收费站里坚实又温暖的风景线。