在新乐收费站,收费班长是现场排头兵、司乘暖心人。他们朝暮坚守,以统筹、处置与担当,保障车道通畅、服务暖心,诠释高速收费人的责任。
清晨,收费班长从岗前交接开启工作,面对面核对特情记录,明确当日重点,夯实工作基础。上岗后,他们穿梭各车道,细致检查收费、ETC相关设备运行状态,排查并处置小故障,确保设备全时正常运转。
收费现场,班长是特情处置的主力军,车流高峰拥堵、设备故障、司乘咨询等情况,他们都第一时间到场,快速研判、妥善处理,维护收费秩序,保障通行顺畅。午间车流不息,班长主动替岗,自身熟练完成收费发卡等操作,严守服务规范,让暖心服务不打烊。
绿通查验工作中,班长严格落实“双人查验、全程留痕”制度,细致核对证件、查验货物,精准甄别绿通车辆,杜绝逃费行为,同时耐心讲解政策,确保政策精准落地。
ETC车道遇滞留、感应异常等情况,班长即刻疏导,排查问题、引导异常车辆至人工车道,化解拥堵隐患,保障ETC车道快进快出,提升通行效率。
从晨光到日暮,收费班长的日常满是岗前交接、设备巡检、特情处置、替岗值守、绿通查验与车道疏导的忙碌。他们以车道为阵地,用日复一日的坚守、专业的操作与暖心的服务,守护每一辆车的顺畅通行,成为新乐收费站里坚实又温暖的风景线。