作为一名刚加入收费队伍的新人，我对这一方三尺岗亭充满了好奇与敬畏。 从最初看着前辈们熟练地核对车型、快速收费、微笑服务，到如今自己坐在岗亭里，手握设备、面对司乘，我才真切体会到，这份看似重复的工作，藏着太多需要学习的细节与担当。
       初上岗时，我也曾手忙脚乱。分不清车型分类的细节，算不准特殊车辆的收费金额，遇到司乘的询问，紧张得连话都说不流利。是身边的前辈们耐心指导，手把手教我识别车型特征、熟记收费政策，告诉我面对司乘要先微笑再开口，遇到疑问要先倾听再解释。记得有一次，一位司机对收费标准提出疑问，我一时不知所措，班长及时过来帮忙，条理清晰地拿出文件逐条讲解，化解了司机的顾虑。那一幕让我明白，收费员不仅要懂业务，更要懂沟通，真诚与专业才是解决问题的关键。
       这段时间的学习，让我对收费工作有了全新的认识。这不是简单的“收钱找零”，而是保障道路畅通、服务司乘出行的重要一环。每一句“您好”“请缴费”“一路平安”，传递的是收费站的形象；每一次精准的车型判断、每一张规范打印的票据，体现的是岗位的责任。在岗亭里，我见过清晨的第一缕阳光，也守过深夜的满天星辰；遇过冒雨赶路的司机，也帮过找不到路线的旅人。这些点点滴滴，让我越发明白，平凡的岗位也能做出不平凡的坚守。
       作为新人，我深知自己还有很多不足。接下来的日子里，我会把前辈们当作榜样，认真钻研业务知识，熟练掌握操作技能，把“文明服务、高效收费”的要求落到实处。我会带着一份热忱与谦逊，在三尺岗亭里积累经验、锤炼本领，用扎实的行动和真诚的微笑，走好每一步成长之路，努力成为一名合格的收费员。
       对于未来的工作，我满怀憧憬与期待。我会以更严格的标准要求自己，不仅要做到收费零差错、服务零投诉，更要主动钻研新的业务政策，吃透特殊车辆的收费细则，争取早日独当一面，从容应对各类工作场景。同时，我会积极向身边优秀的同事看齐，学习他们的沟通技巧和应急处理能力，把每一次与司乘的相遇都当作服务的契机，用耐心化解疑虑，用热情传递温暖。我也希望能和班组的同事们携手并进，在互帮互助中提升整个团队的工作效率，为过往司乘打造更畅通、更舒心的通行体验。我相信，只要坚守初心、脚踏实地，这一方小小的岗亭，定能成为我实现自我价值的广阔舞台。