春节临近，春运保畅进入关键阶段。为进一步压实运营管理责任，规范一线岗位履职，筑牢收费秩序与服务质量防线，2月10日，邢邯稽查大队开展年前现场稽查，聚焦收费人员工作纪律、文明服务、偷逃漏费追缴记录，同步对照《监控人员星级考核办法》，对监控岗位工作纪律、特情处置等情况进行全面检查，以严稽查、强规范、优服务，为春节期间高速公路安全畅通、文明高效运行保驾护航。

       稽查现场，稽查人员坚持全覆盖、无死角、严标准，对各收费岗亭进行实地核查。重点检查收费人员在岗状态、仪容仪表、操作规程等；紧盯文明服务落实情况，对微笑服务、文明用语、窗口形象、司乘沟通等细节逐一督导，推动窗口服务更规范、更暖心。同时，针对偷逃漏费治理这一重点工作，稽查人员详细调阅、核对了近期的追缴记录台账、证据留存、处置流程等，确保追缴工作有据可查、闭环管理，坚决维护通行费征收秩序。

       针对监控岗位，稽查人员严格依据《监控岗位人员星级考核办法》，现场核查监控人员在岗情况、工作纪律等，重点抽查特情车辆处置、异常数据上报等关键环节，督促监控人员严守考核标准、提升应急能力，以“看得见的监管、听得见的服务”，当好路网运行的“眼睛”与“中枢”。

       此次现场稽查坚持查问题、促整改、提效能，对发现的薄弱环节现场指出、现场指导、限期整改，以稽查促规范、以规范促提升。下一步，稽查团队将持续加大节前与春运期间巡查频次，强化现场管控与闭环跟踪，推动收费与监控岗位纪律更严明、服务更优质、处置更高效，以扎实作风与严实举措，守护司乘平安返乡，全力营造安全、有序、文明、畅通的高速公路通行环境。