2月11日11时许，机场收费站收费三班在执行发卡任务时。疏导员发现一位行人在收费广场张望，看到疏导员后上前求助问路，经了解这位司机要去机场停车场，因手机没电无法使用导航，到机场路况复杂自己绕了好几圈找不到。所以前来求助问路。了解情况后疏导员耐心为司乘人员指明道路，为防止司机再白走冤枉路，疏导员又拿来纸笔画出路线图，确定司机明确知道怎么走后疏导员又继续投身本职工作。

机场收费站牢固树立“以人为本，以车为本”的服务理念，在实现优质服务，文明服务的同时努力做好延伸服务，树立我站良好的服务形象。