2月10日晚，顿井收费站出口107车道发生暖心一幕：面对临牌车主对开发票的焦虑与困惑，当班收费员主动上前、耐心指导，用专业服务化解司机“急难愁盼”，赢得司乘人员由衷点赞。

       当晚8时许，一辆临牌车辆驶入107车道，司机面露难色：“临牌车能不能开发票？会不会很麻烦？”收费员听闻后立即安抚道：“师傅别担心，现在用‘冀e行’小程序就能办，我一步步教您。”他并未简单指路，而是掏出手机进入操作界面，从注册登录、填写公司抬头，到精准选择行程、核对开票信息，逐项演示。“您看，点这里保存‘开票凭证二维码’，回头在‘冀e行’扫相册图片就能申请。”讲解中，收费员特意协助司机将二维码存入手机相册，并细致演示后续扫码开票流程。针对电子发票需“8分钟处理时间”的规则，他提前说明，避免司机因等待产生焦虑。原本手足无措的车主，在收费员的“手把手”教学中逐渐舒展眉头，顺利完成全流程操作。“真没想到临牌车开发票这么顺畅，态度好、效率高，真是帮了大忙！”临行前，司机连连道谢。

       以“冀e行”小切口做好春运服务大文章，顿井收费站始终聚焦司乘人员实际需求，用主动向前的一小步，换群众满意的一大步。