2月11日，正定高新区收费站聚焦ETC异常车辆通行痛点，通过精准引导、快速处置，有效提升了车道通行效率，用高效服务筑牢春运保通保畅防线。

当晚，一辆货车驶入ETC车道时，设备提示异常无法抬杆。正在值守的收费员立即发现情况，第一时间快步上前引导驾驶员将车辆平稳驶入人工车道。从发现异常到完成引导仅用时数十秒，整个过程规范有序，未对后续车辆造成拥堵影响。

正定高新区收费站针对ETC设备故障、标签失效、余额不足等常见问题，提前制定了分流预案。收费班组全员强化应急处置培训，确保在遇到ETC异常情况时，能够做到“发现快、响应快、处置快”，最大限度减少对整体通行秩序的影响。

一直以来，正定高新区收费站坚持“保通保畅、服务司乘”的工作理念，通过优化车道布局、加强现场值守、完善应急预案等举措，不断提升通行效率。此次快速处置ETC异常车辆，不仅避免了ETC车道拥堵，也让人工车道的通行效率得到了最大化保障，为司乘人员节约了宝贵的通行时间。

下一步，正定高新区收费站将持续优化保通保畅举措，细化分流引导流程，以更高效、更贴心的服务，为过往司乘打造安全、顺畅、暖心的春运出行环境。