2月12日，收费员在执勤巡查过程中，发现一辆货车停靠在广场边缘。收费员立即快步上前，详细询问车辆故障原因及司机需求，并在车后规范摆放反光锥桶，提醒过往车辆注意避让。

经沟通了解，该货车在行驶途中突发故障，无法正常行驶，司机正为维修事宜发愁。收费人员主动协助联系维修人员，并全程做好现场安全值守与秩序引导。经过及时处置，车辆故障得到妥善解决，司机顺利启程。

此次暖心处置，是机场坚守岗位、主动服务的生动缩影。收费人员凭借敏锐的观察、快速的响应和贴心的帮助，为过往司乘人员排忧解难，用责任与温情守护着高速公路的平安畅通。