2月11日晚19点30分，正值返程车流高峰，正定高新区收费站入口1车道迎来密集车流，3辆汽车依次驶入ETC车道，现场通行压力骤增。

第一辆车行驶至栏杆前时，系统未按预期抬杆，紧随其后的第二辆车因跟车过近，车辆ETC被误触发，导致栏杆抬起。前车误以为感应成功，便直接驶离，而真正触发感应的后车却被滞留在车道内。司机瞬间陷入焦急，因为收费站实行“一车一杆”管理，后车无法正常通行，若处置不当极易引发后方拥堵。值班人员发现异常后，立即上前安抚司机情绪。考虑到直接倒车可能加剧拥堵，工作人员先指挥后方车辆有序分流至其他车道，再耐心引导后车司机配合操作。工作人员一边耐心解释上道流程，一边通过后台系统仔细核查车辆上道记录，确认该车ETC已经扫上的状态，符合放行条件。确认无误后，工作人员立即为其抬杆放行，整个处置过程高效顺畅，仅用数分钟便化解了通行难题。

此次快速处置，既避免了车道拥堵，保障了高峰时段的通行效率，又打消了司机的顾虑，让司乘人员在返程途中感受到了收费站的专业与暖心。正定高新区收费站始终以高效服务为宗旨，用精准处置和耐心服务，为过往司乘筑牢安全畅通的出行防线。