2月13日下午15时许，一辆绿通运输车辆在驶入机场收费站车道后突发故障，无法正常行驶。当班收费员发现情况后，第一时间上前处置，全力保障车道安全与车辆通行秩序。

收费员立即做好现场安全防护，摆放安全警示设施，引导车辆与人员转移至安全区域，有效避免了车道拥堵。同时，本着高效便民原则，收费人员快速完成绿通货物查验、信息登记及影像留存工作，确认车辆符合免费通行政策，及时消除了司机的后顾之忧。

考虑到车辆故障可能影响行程，收费员主动为司机提供帮助，详细告知就近修车厂位置及前往路线，并耐心讲解后续进站通行流程。整个过程服务热情周到，态度贴心细致。

此次快速处置，既保障了绿通车辆的合法权益，又及时解决了司乘人员的实际困难，充分展现了机场收费站高效规范、暖心为民的服务形象，获得了广大司乘人员的一致好评。