春节假期临近，车流增多，2 月 14 日 13 时，一辆小客车行驶至太子井收费站时，驾驶员紧急向工作人员求助：车辆在高速行驶途中后保险杠挡泥板螺丝脱落，存在明显安全隐患，担心继续行驶引发意外。
       当班工作人员闻讯后，立即安抚司乘情绪，快速取来维修工具，现场为车辆紧固螺丝、排查松动部位，快速排除故障，消除行车风险。修复完成后，工作人员还提醒驾驶员注意行车安全，确保旅途顺畅。司乘人员对收费站高效、贴心的帮助连连致谢，对窗口服务给予高度评价。
       春运期间，太子井收费站坚守岗位，以便民服务、应急救助、暖心保障为重点，主动为过往司乘提供工具借用、路况咨询、安全提醒等服务，用细致行动守护平安归途，以优质服务温暖春节旅途，为广大司乘平安出行保驾护航。